A veces es complicado gestionar las reservas hoteleras de forma equilibrada, es por eso que vamos a echarte un cable en los próximos posts de nuestro blog para que aumentes el número de reservas directas y reduzcas al máximo las comisiones de Booking.com.
¿Cuánto pagas cada mes a Booking.com? ¿Qué porcentaje del total de tus reservas viene a través de Booking.com? ¿Inviertes en tu web para mejorar las reservas de directos?
Booking.com ha incrementado sus reservas en los últimos años de una forma espectacular. Este aumento se ha visto reflejado en las ventas de los hoteles, en consecuencia, ha significado el pago de grandes comisiones a este portal de reservas online.
Un amigo de Barcelona, Arturo, está preparando sus vacaciones para viajar a Ibiza el próximo verano. A la hora de querer reservar un hotel familiar y con encanto por internet, se encontró con una serie de dificultades. Situaciones que ocurren con demasiada frecuencia, y no se solucionan para tener un sitio Web optimizado.
El contenido de calidad es la mejor arma de posicionamiento que existe. La creación de un Travel Blog e intregrarlo en la página web de tu hotel resulta un papel fundamental para el posicionamiento en los buscadores y aportar información nueva y actualizada a vuestros clientes. Conversar con vuestros lectores y estar abiertos a opinión y comentarios es de suma transparencia. El Travel Blog permite añadir contenido de diversa temática relacionada con los productos, servicios y entorno del hotel.
Mantener un diálogo “off-online” constante con los usuarios (viajeros), atraer a nuevos clientes, convertir las visitas en ventas y lograr una alto nivel de fidelización son los ejes clave, para que empresas turísticas rentabilicen su presencia en Internet y se adapten a las nuevas necesidades de un usuario (viajero) cada vez más informado y dotar a la empresa de un sistema de gestión que les permita asegurar que la “Experiencia” de sus clientes sea sastisfactoria, con el objetivo de conseguir una vinculación tanto emocional como económica hacia su marca, servicio o producto.
La existencia de un hotel depende de sus presentes y futuros clientes. Satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas debe ser su principal propósito. Esto se puede conseguir sólo si se le pone calidad en todo lo que se hace, haciendo hincapié en el «servicio«.
